Flowご相談から支援開始まで、
ご相談から支援開始まで、
判断材料を整えながら進めます。
C&Oでは、すべてのステップで「不安」を残さないことを大切にしています。各段階でご確認いただきたい点を一緒に整え、納得いただいたうえで進めます。
Steps
ご利用の流れ（6ステップ）
法人・個人どちらにも共通する基本的な流れです。状況に応じて、必要なステップに絞ってご案内します。
- 01
お問い合わせ
お問い合わせフォーム、電話、メールのいずれかからご連絡ください。法人・個人どちらのご相談も受け付けています。
ご不安への配慮- 「相談だけで申し訳ない」と感じる必要はありません。状況の整理段階のご相談を歓迎しています。
- ご記入いただく情報は、相談に必要な範囲のみお伺いします。
- 02
ヒアリング
現在のご契約内容、利用状況、気になっている点、ご要望などを丁寧に伺います。法人の場合は業務体制や導入目的もお聞きします。
ご不安への配慮- わからない箇所は、その場で一つずつ確認しながら進めます。
- 用語の説明や、用意していただきたい資料があればお伝えします。
- 03
現状整理
伺った内容をもとに、契約内容・費用・条件・運用上の課題を整理し、判断材料としてお渡しします。
ご不安への配慮- 整理結果は、ご家族・社内での検討にも使える形でお渡しします。
- 整理途中で、追加で確認したい事項が出た場合も、その都度ご相談いただけます。
- 04
ご提案
目的・状況に合致する選択肢のみを、フラットに比較してお伝えします。合わない場合は、見直しを見送る判断もご提示します。
ご不安への配慮- 強引にご決断を促すことはしません。ご納得のうえで判断していただきます。
- 提案後にご質問・ご懸念が出た場合も、随時お受けします。
- 05
手続き支援
進める場合は、必要書類、手続きの流れ、注意点を整理し、ステップに沿って実務を支援します。
ご不安への配慮- 解約料、開通日、必要書類など、進める前に確認したい点を一覧化してお渡しします。
- 途中で判断を保留したくなった場合も、無理に進めません。
- 06
アフターサポート
契約・導入後の確認事項や、運用上のご相談を継続して受け付けます。法人のお客様の場合は、運用ルールの整備もサポートします。
ご不安への配慮- アフターサポートで追加費用が発生する場合は、事前に必ずお伝えします。
- 不具合や改善点がある場合は、速やかにご相談いただけます。
Contact
まずは、現在の状況を整理するところからご相談ください。
通信契約・サブスクリプション・Web/IT領域のお悩みを、わかりやすく整理してお伝えします。 相談だけでも構いません。お気軽にお問い合わせください。